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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

物联网大环境下企业ITSM的变化【49230】

2018-03-20

来源：Servicehot
实现流程管理的五个步骤【31703】

2018-02-01

来源：Servicehot
企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【81060】

2018-08-31

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ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【85299】

2017-06-26

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ITIL4给运维人员带来哪些好处【72658】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【78685】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot，站在B端的风口上【62299】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【62135】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【94513】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
有效服务台管理的5个关键度量指标【16675】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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