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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

当现实问题影响ITIL实施【36309】

2018-02-02

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【51052】

2017-06-16

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ITIL发展史【82703】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
如何有效进行IT运维管理【77469】

2017-07-29

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IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【31249】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【87253】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2018-10-16

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All in Cloud（全面拥抱云计算）【22433】

2018-10-10

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2018-11-25

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2022-03-26

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