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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

国网泉州供电公司“数据主人制”与ITSM工具怎么结合落地？【27818】

2025-08-20

来源：Servicehot

国网泉州供电公司实施的“数据主人制”，本质是把每个业务系统的数据责任落实到具体个人，而这套管理思路正好可以借助像Serv...
值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【29474】

2026-08-26

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直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
IT 运维服务管理流程【87525】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【80710】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...
运维管理软件怎么选？先回答这五个核心问题【17243】

2018-03-03

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给企业的直接结论：选运维管理软件，先看自身网络规模和运维痛点，再按“功能齐全、带网络控制、能积累知识库、有拓扑图”四个标...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【35706】

2018-11-19

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互联网的魅力！
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【11889】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【35774】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【33995】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【26025】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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