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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与IT运维【68131】

2018-05-12

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM多渠道接入【19085】

2017-12-18

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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【94996】

2018-08-02

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【90208】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
虚拟服务台【28111】

2018-01-18

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【74691】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【92082】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【17705】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【27461】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【67418】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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