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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot ITSOM定时器和定时任务【27190】

    2017-10-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM定时器和定时任务
  • 流程与IT、组织,一个左右脚关系,一个横纵向关系 【42768】

    2017-07-21

    来源 :Servicehot

    流程与IT,左右脚关系,相得益彰流程与IT是相互依存的关系,所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的,比如成立流程与信...
    流程与IT、组织,一个左右脚关系,一个横纵向关系
  • 申请ITSS认证确实需要投入一定的费用,主要包括以下几个方面...【90249】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    申请ITSS认证确实需要投入一定的费用,主要包括以下几个方面:首先是咨询费用,很多企业会找专业咨询机构帮忙准备材料,这部...
    申请ITSS认证确实需要投入一定的费用,主要包括以下几个方面...
  • 在物业管理数字化转型的大潮中,ServiceHot作为全球I...【41027】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    在物业管理数字化转型的大潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其物业管理系统以独特...
    在物业管理数字化转型的大潮中,ServiceHot作为全球I...
  • 作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【68649】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年,开源免费的工单系统选择更加丰富,Service...
    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...

  • 行业动态

  • 什么是变更管理?【20715】

    2018-09-17

    来源 :Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤,尽快地实施变更,以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理?
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【89230】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【66690】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【32554】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【95151】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
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