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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【77714】

2017-08-23

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ServiceHot 2022年元旦放假通知【17430】

2021-12-31

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ServiceHot2022年元旦放假通知
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【74225】

2018-08-17

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ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【59841】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
Servicehot ITSOM多渠道接入【51468】

2017-12-18

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【17089】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【96304】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
什么是变更管理？【75780】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【68301】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【53097】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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