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服务支持
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ITIL 与 ITSM 区别是什么？怎么选才不踩坑【53461】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
ITIL 和 ITSM 不是同一层面的概念：ITSM 是“管理什么”的理念，ITIL 是“怎么管”的实践指南，两者是目标...
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企业如何选择ITIL工具软件【95926】
2018-04-22
来源 ：Servicehot
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ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【65877】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
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ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【80619】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【48197】
2017-12-09
来源 ：Servicehot
行业动态
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Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【18831】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【30722】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【15883】
2018-11-10
来源 ：Servicehot
在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【82622】
2018-12-06
来源 ：Servicehot
Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【97993】
2018-10-16
来源 ：Servicehot
泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
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