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当前位置:it运维服务管理的要素是什么相关搜索内容
服务支持
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ITIL流程【42667】
2017-12-02
来源 :Servicehot
服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
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基于ITIL的IT运维管理系统【52682】
2017-08-19
来源 :Servicehot
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任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意...【17635】
2025-09-02
来源 :Servicehot
任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度展开。首先在时效性方面,系统会严格记录工单从创建到关闭...
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流程优化的五种基本方法【91134】
2022-04-21
来源 :Servicehot
什么是流程优化?流程优化就是在流程设计以及实施过程中,通过对流程进行改进,来取得一个最好的效果,这就是对现在的工作流程的...
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Servicehot ITSOM客户管理【21475】
2017-12-31
来源 :Servicehot
行业动态
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什么是变更管理?【73740】
2018-09-17
来源 :Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤,尽快地实施变更,以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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All in Cloud(全面拥抱云计算)【41380】
2018-10-10
来源 :Servicehot
随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
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客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【26709】
2018-11-17
来源 :Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议 【26676】
2018-11-28
来源 :Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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什么是工单系统【82509】
2017-04-25
来源 :Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
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