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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【94079】

2017-07-05

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IT运维如何处理危机？【69957】

2018-02-24

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【26863】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
高效的IT服务管理如何实现【37710】

2017-08-29

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ServiceHot微信公众号迁移公告【38902】

2017-05-12

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【57679】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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2018-10-27

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2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【37862】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【13758】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式

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