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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【46884】

2025-08-20

来源：Servicehot

ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
全面解析ITSM【67748】

2017-11-02

来源：Servicehot
ITIL认证能够给我们带来什么好处？【93014】

2024-03-29

来源：Servicehot

什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
什么是业务运维，企业如何实现业务与IT的融合【87322】

2017-08-01

来源：Servicehot

业务运维并不是一个新概念，针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【82742】

2017-06-23

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【91888】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
使用ITIL，思想先行【14041】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【27906】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【45742】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【97446】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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