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服务支持
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资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【60441】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向智能化、云化方向的演进。在这一变革浪潮中，Ser...
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IT服务管理人士必须掌握的10项技能【74224】
2023-08-18
来源 ：Servicehot
机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
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浅谈公司的IT管理流程【65423】
2022-06-27
来源 ：Servicehot
IT管理的优劣可以决定信息系统在企业的作用，做好IT管理，不但将减少企业的一个负担，更加为企业发展增加一个助推器。
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知识如何创建【49256】
2017-07-22
来源 ：Servicehot
知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
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集团企业信息化建设步骤【41754】
2018-04-29
来源 ：Servicehot
行业动态
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【95694】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【38146】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【82013】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【85232】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的这5点，期待你的共识
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ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【79216】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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