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服务支持
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SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【76869】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...
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ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【80948】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选型没有标准答案，核心取决于企业预算、IT成熟度和定制需求：预算有限且具备技术能力的中小企业适合开源的 iTop，需要完...
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基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了【77625】
2017-11-26
来源 ：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
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EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...【44210】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经有超过30年的历史。它最著名的就是ITIL认证体系,可以说是...
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ITSM系统与工单系统的区别【20786】
2024-03-13
来源 ：Servicehot
ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
行业动态
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快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【44983】
2018-12-03
来源 ：Servicehot
舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
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什么是工单系统【51700】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【64192】
2018-12-22
来源 ：Servicehot
在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【38221】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【98260】
2018-09-24
来源 ：Servicehot
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