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3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL最佳实践面对的群体有哪些?【35303】

    2017-08-19

    来源 :Servicehot

    企业中的所有人员通过浏览器,访问B/S架构的IT运维管理平台,一旦有任何事件发生,即可触发相关运维流程,由专人来进行处理...
    ITIL最佳实践面对的群体有哪些?
  • 提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。【12080】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    售后的一些协议都有哪些 还有就是维修的一些费用标热水器的售后服务协议通常包括保修条款、延保服务、上门服务标准等。Serv...
    提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。
  • 为什么您的企业需要ITSM?【99210】

    2018-04-01

    来源 :Servicehot

    为什么您的企业需要ITSM?
  • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【56405】

    2017-06-10

    来源 :Servicehot

    1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化,用户使用更加友好、简洁,可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询;同时...
    ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
  • 很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【56810】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别,今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS(信息...
    很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...

  • 行业动态

  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【57888】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【63719】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【14073】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【22828】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
  • ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效【24007】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    助力企业运维服务提质增效,ServiceHot当仁不让。
    ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效
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