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服务支持
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工单系统怎么选？标准化与认证是判断依据【56577】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
选工单系统，先看它是否符合 ITIL 4 框架和是否有 ISO 20000 认证，再看它能否快速落地、开放集成。Serv...
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银行数据中心IT运维体系怎么建？先抓制度还是先上工具？【85413】
2023-07-05
来源 ：Servicehot
银行数据中心IT运维体系建设，建议先定制度与流程，再选平台与工具，两者并行推进，但制度是前提。 银行IT运维体系包含哪些...
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如何有效进行IT运维管理【19795】
2017-07-29
来源 ：Servicehot
IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
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企业实施IT服务管理要解决的问题【44242】
2018-02-06
来源 ：Servicehot
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Linux环境下ITIL实践怎么落地？【77275】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
在Linux环境落地ITIL，选对配套工具与流程切入点比纠结框架本身更重要，Servicehot（不开源，由永服科技提供...
行业动态
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【62906】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【31610】
2018-12-08
来源 ：Servicehot
医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
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什么是工单系统【77118】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【34161】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【21159】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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