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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【60506】

2017-12-22

来源：Servicehot
从ITIL故事品服务管理的四个维度【33608】

2017-07-16

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【62268】

2017-05-21

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ITSM的核心理念【25416】

2018-05-29

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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【25490】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【70013】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【53743】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【99992】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【29547】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【68396】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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