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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【84155】

2025-08-22

来源：Servicehot

在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【72241】

2017-11-11

来源：Servicehot
ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【89748】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITIL知识库管理15个关键步骤：从构建到优化的完整指南在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
ITIL续证全攻略：从入门到精通【32807】

2025-09-15

来源：Servicehot

你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
提升企业服务效率的智能解决方案【50453】

2025-09-02

来源：Servicehot

在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【79066】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【45499】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【28704】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【81616】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【23633】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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