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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务台【49981】

2018-05-31

来源：Servicehot
工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供...【79708】

2025-08-21

来源：Servicehot

工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【16064】

2018-07-11

来源：Servicehot
上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【76597】

2025-04-07

来源：Servicehot

上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...
Servicehot门户【17425】

2018-06-26

来源：Servicehot

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【27796】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【97677】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
人工智能与教育大数据峰会·2019【60286】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【19146】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【29104】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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