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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础证书有效期及续证全攻略【57683】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...
工时管理（工时查询）【11149】

2018-01-23

来源：Servicehot
IT运维的工作范畴及分类【55437】

2017-09-18

来源：Servicehot

一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
ITIL实践中最容易出现的五大误区【56429】

2017-09-01

来源：Servicehot
Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【80884】

2025-09-04

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【71975】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【77669】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【82415】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
什么是ITIL？什么是ITSM?【98616】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【22619】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...

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