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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

漳州客服工单系统哪家好？ServiceHot助您高效管理客户服务【73542】

2025-08-26

来源：Servicehot

在当今数字化时代，优质的客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。对于漳州地区的企业来说，选择一款合适的客服工单系统至关重...
ITIL V3认证报名费用详解及ServiceHot解决方案【86095】

2025-09-14

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ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...
IT部门管理方案【61737】

2018-08-04

来源：Servicehot
ITIL的全称是Information Technology...【17800】

2025-09-22

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【61908】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...

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行业动态

什么是工单系统【81612】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【53351】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【83383】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【26670】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【87920】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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