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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务流程优化探析【56731】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ITILV4 中的术语理解【20198】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【19273】

2018-08-20

来源：Servicehot
ITIL小知识【96016】

2018-09-04

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改进IT服务管理流程重要步骤【78342】

2017-09-13

来源：Servicehot

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【37620】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【14988】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【55432】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【42252】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【28723】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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