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服务支持
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浅谈ITIL之SLA【89505】
2017-11-18
来源 ：Servicehot
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下快速部署ITSM系统全攻略【69586】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
今天我们来聊聊如何在系统上部署ITSM（IT服务管理）系统。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot提供了一...
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什么是适合企业的IT运维管理软件【17668】
2017-08-09
来源 ：Servicehot
随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问...
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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【95145】
2018-05-16
来源 ：Servicehot
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ITSS的核心价值是什么？【59352】
2017-10-02
来源 ：Servicehot
ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...
行业动态
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【81383】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【45287】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【60914】
2018-11-07
来源 ：Servicehot
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【85340】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【11737】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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