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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【79056】

2018-08-17

来源：Servicehot
工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【81298】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
全面解析ITSM【55143】

2017-11-02

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告别混乱从服务台开始【75653】

2017-12-03

来源：Servicehot
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【84141】

2018-07-11

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【68480】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【92752】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ITIL落地管理软件的选择标准【54144】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【18592】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【37513】

2018-09-24

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