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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经有超过30年的历史。它最著名的就是ITIL认证体系,可以说是...
    EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...

    • 服务支持

  • ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【97580】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一革命性的IT服务管理解决方案。ServiceHot不仅是全...
    ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者
  • 企业部署业务流程的基本原则参考【96669】

    2018-09-05

    来源 ：Servicehot

    企业部署业务流程的基本原则参考
  • 荆州技师学院作为湖北省重点技工院校，开设有多个特色专业。比较...【75165】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    荆州技师学院作为湖北省重点技工院校，开设有多个特色专业。比较热门的包括机电一体化技术、数控加工技术、汽车维修与检测、电气...
    荆州技师学院作为湖北省重点技工院校，开设有多个特色专业。比较...
  • Nginx设置404错误页面的几种方法【63083】

    2018-06-28

    来源 ：Servicehot

    Nginx设置404错误页面的几种方法
  • ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，ServiceHot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。【50899】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot提供了一系列革命性的产品解决方案，包括：1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳实...
    ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，ServiceHot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【73592】

    2018-11-17

    来源 ：Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • 什么是工单系统【68651】

    2017-04-25

    来源 ：Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【80499】

    2018-11-01

    来源 ：Servicehot

    有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • 什么是ITSM？这次你一定能懂！【40597】

    2018-10-09

    来源 ：Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
    什么是ITSM？这次你一定能懂！
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【16908】

    2018-12-13

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系
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