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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【99913】

2017-07-05

来源：Servicehot
单系统：企业IT运维的智能管家【36147】

2025-09-13

来源：Servicehot

在当今数字化时代，企业IT运维效率直接影响着业务连续性和客户满意度。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以...
IT帮助台和IT服务台的区别【39801】

2018-09-13

来源：Servicehot
企业的IT运维系统应如何选择？【42583】

2018-03-02

来源：Servicehot
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【18870】

2018-08-02

来源：Servicehot

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【29275】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【61636】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
人工智能与教育大数据峰会·2019【32044】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【57074】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
什么是工单系统【88685】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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