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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工单系统常见问题及解决方案：Servicehot助您高效运维【25835】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    在IT运维管理中，工单系统是企业服务台和IT部门的核心工具。即使是成熟的工单系统也会遇到各种"低烧"...
    工单系统常见问题及解决方案：Servicehot助您高效运维
  • 对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是...【29133】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是非常不错的选择。首先推荐的是PMP（项目管理专业人士资格认证...
    对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是...
  • 打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程，更将AI技术与传统运维深度整合，为各行业客户提供【45860】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    探索数字化转型利器：三丰云免费服务深度体验在服务中小企业数字化转型过程中，Servicehot发现很多客户对三丰云的免费...
    打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程，更将AI技术与传统运维深度整合，为各行业客户提供
  • 告别混乱从服务台开始【65194】

    2017-12-03

    来源 ：Servicehot

    告别混乱从服务台开始
  • ITIL流程【76875】

    2017-12-02

    来源 ：Servicehot

    服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
    ITIL流程
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【49546】

    2018-12-22

    来源 ：Servicehot

    在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • 华为的选择——Servicehot ITSM【82893】

    2018-10-30

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
    华为的选择——Servicehot ITSM
  • 场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【30573】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
    场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量
  • Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【39562】

    2018-12-15

    来源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
    Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处
  • Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【24128】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会
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