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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业流程管理体系建设的关键【91584】

2018-08-05

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Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，很高兴看...【86605】

2025-09-12

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Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，很高兴看到星巡检领域的创新突破。最新升级的统新增了四大核心模块：智能...
Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【89010】

2017-06-28

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【88817】

2018-05-05

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【99224】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【43508】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
有效服务台管理的5个关键度量指标【72214】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【42484】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【84142】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ITIL4的设计框架浅析【23480】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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