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服务支持
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SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【21432】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...
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IT运维与IT运营怎么选：先搞清楚你是要“活着”还是“活得好”【85094】
2018-03-29
来源 ：Servicehot
IT运维和IT运营的差别不在英文（都是 IT Operations），在于中文语境下对同一概念的不同侧重，选哪个取决于你...
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上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【12566】
2025-04-07
来源 ：Servicehot
上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...
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IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势【84546】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
2030年实现完全自治网络出自动驾驶网络五级标准在IT运维领域，"自动驾驶"概念正引发行业革命性变革...
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中小型企业怎么选IT运维管理系统？【45153】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
选IT运维管理系统，先看企业规模、核心痛点和部署方式，SaaS模式的ITSM工具更适合多数中小企业。IT运维管理系统（I...
行业动态
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Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【16933】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
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Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【89082】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【97216】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【70309】
2018-10-02
来源 ：Servicehot
IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【99726】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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