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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务处理：提升企业IT运维效率的关键在现代企业数字化转型过程中，IT服务管理(ITSM)已成为支撑业务运营的重要基石。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，Servicehot致力于通过创新技术帮助企业实现智能化IT服务运营管理。本文将深入探讨ITSM的核心概念、价值以及如何通过专业服务提升IT运维效率。【28690】

2025-09-02

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ITSM服务处理的五大关键环节一个完整的ITSM服务处理流程通常包含五个关键环节：服务请求受理、分类与优先级确定、工单分...
ITSM项目实施关键步骤【14640】

2017-12-15

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核心流程之：发布管理【93337】

2018-06-09

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制造企业ITSM落地方案与选型实战指南【66829】

2026-08-27

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制造企业ITSM落地，核心不是买软件，而是建体系。四川长虹花三年把服务满意度从3.70分提到4.10分，靠的是一体化运...
IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【94953】

2018-03-30

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【20847】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【84718】

2018-12-01

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2018-12-11

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惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【92677】

2018-12-24

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今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【98887】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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