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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：事件管理【18099】

2018-06-06

来源：Servicehot
ITIL4的设计框架解析【33569】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
SOM（服务运营管理的特点)【27829】

2017-08-17

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ITIL与DevOps【87412】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
ITIL全称解析：从基础概念到Servicehot ITSM解决方案实践【67800】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【16876】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【61680】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
Servicehot，站在B端的风口上【73499】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ITIL4的设计框架浅析【82551】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
有效服务台管理的5个关键度量指标【79866】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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