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服务支持
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一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【23566】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
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Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案，Servicehot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理，提升服务质量和运营效率。【91203】
2025-09-03
来源 ：Servicehot
Servicehot的核心优势包括：1. ITSM 2.0理念：超越传统ITSM框架，强调智能化、自动化和用户体验，实现...
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IT资产管理与ITIL之间的异同点【55276】
2017-08-29
来源 ：Servicehot
很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
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银行数据中心IT运维体系怎么建？先抓制度还是先上工具？【13999】
2023-07-05
来源 ：Servicehot
银行数据中心IT运维体系建设，建议先定制度与流程，再选平台与工具，两者并行推进，但制度是前提。 银行IT运维体系包含哪些...
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IT运维管理（IT Operations Managemen...【84465】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
行业动态
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【86613】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【17387】
2018-10-19
来源 ：Servicehot
信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【94371】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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自动化运维的5大好处【17634】
2018-10-20
来源 ：Servicehot
努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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自研还是采购 ITSM：一个判断标准【96835】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
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