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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【71765】

2025-09-01

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【55148】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【68464】

2025-08-23

来源：Servicehot

银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
如何确保IT 服务的持续改进【30327】

2023-07-12

来源：Servicehot

评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
IT运维如何处理危机？【86074】

2018-02-24

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【47702】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【50728】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【81024】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【77200】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【54709】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...

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