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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL证书查询官网及认证方式：电子版与纸质版怎么选【86789】

2025-09-01

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ITIL证书查询最权威的渠道是AXELOS官网（www.axelos.com），而证书形式目前电子版与纸质版并行，具体选...
Servicehot 系统第58周发布公告及更新日志【88175】

2017-06-11

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企业IT资产怎么管理【76397】

2017-10-04

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随着IT产业的快速发展，企业IT资产的构成越来越复杂，各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产，比如台式机、笔记...
ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【25770】

2025-09-03

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ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
企业实施IT服务管理要解决的问题【20499】

2018-02-06

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【32041】

2018-12-07

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Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【98407】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【37272】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【76506】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【42821】

2018-09-24

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