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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【22015】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
ITSM项目实施步骤【83976】

2017-10-14

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ITSM 与其他系统定位【28947】

2018-06-20

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ITIL的全称是Information Technology...【59358】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...
ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色，负责IT服务项...【89001】

2025-09-13

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ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色，负责IT服务项目的规划、实施和交付。作为ITSS（信息技术服务标准）体系中...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【14801】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【59366】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【47300】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ITSS是什么？【11006】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【80238】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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