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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【82628】

2018-08-26

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【94696】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
好的运维管理工具应具备的特点【78293】

2018-02-08

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【62493】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
ServiceHot 系统第64周发布公告及更新日志【71461】

2017-06-25

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【88339】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【80888】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【63330】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【15259】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
自动化运维的5大好处【92351】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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