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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理：“量体裁衣”的流程【14299】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
Servicehot 五一放假通知【18490】

2017-05-11

来源：Servicehot
作为IT运维专家，我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整...【51479】

2025-09-01

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整性。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，在这方面有...
ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【87802】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
工时管理（考勤统计）【16497】

2018-01-05

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【11509】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【13239】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【26995】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【20607】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
有效服务台管理的5个关键度量指标【74856】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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