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5.创建服务目录
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9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 服务级别管理在IT运维管理中的应用【24753】

    2018-08-29

    来源 :Servicehot

    服务级别管理在IT运维管理中的应用
  • 工作中运用ITIL:提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中,ITIL(信息技术基础架构库)已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。【27912】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL认证在国内有用吗很多IT从业者都会问:ITIL认证真的有用吗?答案是肯定的。随着中国企业数字化转型的深入,IT服...
    工作中运用ITIL:提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中,ITIL(信息技术基础架构库)已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。
  • ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。【67281】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时,ServiceHot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
    ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。
  • ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【14489】

    2018-08-02

    来源 :Servicehot

    ITSM/ITIL事件流程管理设计思路
  • ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准,它起源于英...【26098】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准,它起源于英国标准协会(BSI)制定的BS15000标准。2005年,国...
    ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准,它起源于英...

  • 行业动态

  • 我国正式发放5G商用牌照【99553】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【38275】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • ITIL4的设计框架浅析【52095】

    2017-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
    ITIL4的设计框架浅析
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【12658】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【69740】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
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