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服务支持
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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【33683】
2023-08-07
来源 ：Servicehot
ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
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企业如何做好流程优化设计【79278】
2022-02-15
来源 ：Servicehot
流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
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关于什么是运维【63702】
2022-06-28
来源 ：Servicehot
所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等
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企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【27768】
2018-02-25
来源 ：Servicehot
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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【26491】
2017-12-06
来源 ：Servicehot
在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
行业动态
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【71886】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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腾讯云公布云游戏解决方案【63979】
2018-10-15
来源 ：Servicehot
互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
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什么是工单系统【35435】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【50160】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【68453】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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