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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务台【68788】

2018-05-31

来源：Servicehot
企业对IT运维的核心诉求是什么？【28633】

2018-04-28

来源：Servicehot
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【16947】

2017-11-07

来源：Servicehot
深圳企业工单系统怎么选？看这三点就够【10757】

2025-08-27

来源：Servicehot

选工单系统，先看它能否真正打通“服务闭环”，再看它是否贴合本地管理习惯，最后确认部署与维护成本可控。下面以深圳企业常见场...
剖析IT运维管理当前面临的问题【13391】

2018-09-14

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【36773】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【90867】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
人工智能与教育大数据峰会·2019【95111】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【93930】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
有效服务台管理的5个关键度量指标【85398】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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