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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理软件的五大发展趋势【42840】

2018-03-11

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ITIL续证怎么办理？有效期、流程与常见问题一次说清【21308】

2025-09-15

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ITIL4中级及以上证书（含PRINCE2、MSP）都需要定期续证，续证的核心是积累CPD学分并按时提交，而不是简单交钱...
什么是ITSM【79912】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【62592】

2025-09-05

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选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...
ITIL 4 维度怎么理解？理论到实践该关注什么？【61246】

2025-09-14

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ITIL 4 的“四维度”是理解整套框架的骨架，直接回答“服务管理该从哪些角度看问题”——它包含组织和人员、信息和技术、...

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行业动态

Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【66857】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【44460】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【45745】

2018-12-13

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深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【32485】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【25840】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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