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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用SaaS来管理本地部署【12652】

2018-03-04

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【14719】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【86959】

2018-04-14

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Linux环境下ITIL最佳实践指南【83741】

2025-08-26

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引言在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业高效运营的核心。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（I...
如何做好IT项目的运维管理【82018】

2018-02-15

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行业动态

华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【20239】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
阿里巴巴VS腾讯【86615】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
什么是ITIL？什么是ITSM?【95657】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL4的设计框架浅析【36962】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【27610】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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