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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL之SLA【49095】

2017-11-18

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2025-09-12

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ITIL续证全攻略：从入门到精通【27578】

2025-09-15

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可伸缩性的体现？【36244】

2018-07-18

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ITIL（Information Technology In...【59204】

2025-09-01

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...

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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【39535】

2018-12-20

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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【85966】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
项目经理应具备的基本素质与管理能力【82294】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ITIL服务设计和管理的4个P【88132】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【99810】

2018-09-30

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