当前位置:ITIL相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITSM系统全称是什么?ITSM全称是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。
  • ITIL的全称是Information Technology...

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library,翻译过来就是...
    ITIL的全称是Information Technology...
  • ITIL与iTop:企业IT服务管理的黄金组合

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...
    ITIL与iTop:企业IT服务管理的黄金组合
  • ITIL续证全攻略:从入门到精通

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖",但你真的了解这...
    ITIL续证全攻略:从入门到精通
  • ITIL认证的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    运维服务工程师岗位职责运维服务工程师是IT服务管理的一线执行者,他们的日常工作直接影响着服务质量。主要职责包括:监控系统...
    ITIL认证的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。
  • ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最...

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。它由英国政府商务部开发,现已成为IT服务管理...
    ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最...
  • ITIL证书改革:你需要了解的最新认证体系变化

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
    ITIL证书改革:你需要了解的最新认证体系变化
  • ITIL证书能抵税?这些报税技巧IT人必看

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    最近有IT运维同行问我:"考了ITIL证书能抵税吗?"这个问题问得好!作为服务过上百家企业的ITSM...
    ITIL证书能抵税?这些报税技巧IT人必看
  • 在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台,负责日常问题处理;二线是技术专家团队,解决复杂...
    在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...
  • ITIL服务管理证书:提升IT服务专业能力的黄金标准

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业高效运营的核心。而ITIL(Information Technolo...
    ITIL服务管理证书:提升IT服务专业能力的黄金标准
  • 服务支持

  • 在天津出行遇到问题时,市民可以拨打022-96196公交客服...【53088】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    在天津出行遇到问题时,市民可以拨打022-96196公交客服热线寻求帮助。这个24小时服务热线是天津公交集团为市民提供的...
    在天津出行遇到问题时,市民可以拨打022-96196公交客服...
  • IT运维管理新思维:从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下,IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势,并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。【89936】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    谁在关心企业的IT运维管理现代企业中,IT运维管理已经成为跨部门关注的焦点。首先是CXO层,他们关心IT如何支撑业务战略...
    IT运维管理新思维:从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下,IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势,并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。
  • 可伸缩性的体现?【13532】

    2018-07-18

    来源 :Servicehot

    可伸缩性的体现?
  • 解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【98983】

    2017-11-01

    来源 :Servicehot

    解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异
  • ITIL与DevOps:数字化转型中的双轮驱动【26484】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    “ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
    ITIL与DevOps:数字化转型中的双轮驱动

  • 行业动态

  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【29017】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【62878】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【68396】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【76206】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【60035】

    2018-12-02

    来源 :Servicehot

    ITSS 认证,招投标不可或缺的重要资质。
    ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性
热门搜索
热门文章
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台,简化服务,突显价值 立即试用
微信客服 关注我们 预约演示 立即体验
×

产品演示

我们为您详细讲解产品和方案