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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【21002】

2018-01-06

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ITIL框架下的服务能力外包怎么选？先看这五个问题再决定【40520】

2025-09-13

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外包IT服务能力，核心不是“省成本”，而是把ITIL里服务能力管理这件事交给更专业的人去做。Servicehot（永服科...
ITIL与ITSM的联系与区别【99258】

2018-05-20

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Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【54136】

2017-12-22

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IT运维服务管理是怎样的？【82612】

2017-08-20

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IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【75179】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITIL4的设计框架浅析【90095】

2017-04-24

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Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【56711】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【12017】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【70404】

2017-04-23

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云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...

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