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服务支持
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运维体系怎么建才能降低人力成本？先搞清专业化分工怎么做【87383】
2017-08-06
来源 ：Servicehot
直接结论：企业建立高效专业化分工的运维体系，核心不是买工具，而是先明确分工模式、流程分级和绩效标准，再配合服务台和知识库...
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ITSM三大要素 【54320】
2018-05-23
来源 ：Servicehot
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辽宁IT外包服务商怎么选运维工单系统？看这几点就够了【74619】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
选运维工单系统，核心是看它能否匹配外包团队的多客户、多项目、多SLA管理场景，而不是单纯比功能多少。下面结合辽宁本地外包...
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IT运维管理软件的发展趋势【72455】
2018-03-16
来源 ：Servicehot
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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【90062】
2023-08-07
来源 ：Servicehot
ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
行业动态
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【57134】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【72173】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【54607】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【43789】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【36926】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
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