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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【78293】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 初学者建议直接学习 ITIL 4，不必回头研究 V3 的 26 个流程。ITIL 4 把重心从“流程对不对”转...
SAAS模式【54818】

2018-06-24

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成功提高IT服务管理水平的三要素【45954】

2018-04-27

来源：Servicehot
ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【39609】

2025-09-04

来源：Servicehot

服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
Servicehot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【63092】

2017-05-21

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【29516】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【52040】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【76818】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【64023】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【13018】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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