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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 数字化转型中ITSM工单系统怎么选？Servicehot的制造行业实践回答你【80145】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    制造企业搞数字化转型，ITSM工具到底怎么选？直接结论：要看它能不能解决你工厂里真实的“脏活累活”，比如纸质工单流转慢、...
    数字化转型中ITSM工单系统怎么选？Servicehot的制造行业实践回答你
  • Servicehot AI智能机器人如何重塑IT服务台？一文解答选型关键问题【40938】

    2018-01-30

    来源 ：Servicehot

    Servicehot的AI智能机器人确实能重塑IT服务台，但选型前需要弄清它能解决什么真实问题，以及它和传统ITSM工具...
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  • 作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【10496】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
    作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...
  • 运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【21580】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
    运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...
  • 高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题【25901】

    2017-08-29

    来源 ：Servicehot

    结论：高效的IT服务管理没有统一模板，核心是把“救火”变成“预防”，用流程、数据和工具把IT服务从“凭感觉”转向“可衡量...
    高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【83071】

    2018-11-24

    来源 ：Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现
  • 使用ITIL，思想先行【24288】

    2018-10-24

    来源 ：Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
    使用ITIL，思想先行
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【58095】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【19106】

    2018-11-01

    来源 ：Servicehot

    有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • Servicehot惊艳亮相2017物博会【88709】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    物联世界，共创未来。 昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
    Servicehot惊艳亮相2017物博会
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