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服务支持
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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【21561】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
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Servicehot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【28638】
2017-06-03
来源 ：Servicehot
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企业为什么需要做IT运维管理转型？【15331】
2017-08-24
来源 ：Servicehot
业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...
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IT部门管理方案怎么选？先看能否解决这四类问题【39972】
2018-08-04
来源 ：Servicehot
IT部门管理方案的核心价值，不在于部门叫什么名字，而在于能否解决服务过程监管难、考核指标统计难、供应商管理难、人员与知识...
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ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【30813】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
行业动态
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ITSS 信息技术服务标准解读【18594】
2018-12-30
来源 ：Servicehot
ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【30953】
2018-10-31
来源 ：Servicehot
从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【98988】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【97260】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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用大白话理解 ITSM【90253】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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