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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从运维到运营【19066】

2017-11-03

来源：Servicehot
以业务改进为目标的流程优化方法【62148】

2018-07-30

来源：Servicehot
IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理【74162】

2022-06-27

来源：Servicehot

IT服务管理很可能是这些IT管理方法论落地的最后一公尺，其策略、措施等将在ITSM实践中得到更多的具体实现
高效的IT服务管理如何实现【93900】

2017-08-29

来源：Servicehot
制度和流程二者之间的关系【59433】

2022-03-18

来源：Servicehot

在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【32171】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【23354】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【65106】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【97637】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
什么是ITIL？什么是ITSM?【18746】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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