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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot ITSOM服务台组合配置【33167】

    2017-12-25

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM服务台组合配置
  • 如何确保IT 服务的持续改进【14131】

    2023-07-12

    来源 ：Servicehot

    评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
    如何确保IT 服务的持续改进
  • Servicehot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【68279】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
    Servicehot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案
  • 数据中心的运维管理原则【82835】

    2017-07-31

    来源 ：Servicehot

    数据中心的运维管理原则现在的数据中心少则几百个机柜，多则成百上千，甚至上万个机柜。面对如此大规模的数据中心，如何利用现有...
    数据中心的运维管理原则
  • 服务门户建设的核心问题，答案很简单：别急着上系统，先把服务对象和场景理清楚。下面我从信息化会展实操、高校门户案例、以及企业门户的概念辨析三个角度，把这事儿掰开揉碎讲明白。【91304】

    2026-08-27

    来源 ：Servicehot

    很多人以为信息化会展就是把展板做得漂亮点、屏幕多点，其实这恰恰是本末倒置。做好信息化会展，第一步不是选设备，而是定主题。...
    服务门户建设的核心问题，答案很简单：别急着上系统，先把服务对象和场景理清楚。下面我从信息化会展实操、高校门户案例、以及企业门户的概念辨析三个角度，把这事儿掰开揉碎讲明白。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • IT维护对企业竞争力的影响 【35678】

    2018-11-09

    来源 ：Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【67902】

    2018-12-09

    来源 ：Servicehot

    国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
    Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”
  • Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【97208】

    2018-09-28

    来源 ：Servicehot

    随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
    Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA
  • 携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【38089】

    2018-12-17

    来源 ：Servicehot

    华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
    携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【46561】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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