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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

提升企业服务效率的智能利器【26587】

2025-09-14

来源：Servicehot

客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...
安盛电脑办单系统：数字化保险服务新体验【31019】

2025-08-20

来源：Servicehot

年金险保到15年后怎么办年年金险是一款长期储蓄型保险产品，保障期限通常为15年。当保单满15年后，投保人将面临几个选择。...
IT服务流程优化探析【60514】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
企业IT服务管理痛点【62293】

2017-09-28

来源：Servicehot

现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，ServiceHot认为，企业发...
CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【36014】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【88877】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【28226】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
企业数字化转型带来的四大机遇【57758】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【20048】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【38046】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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