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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【14307】

2025-08-20

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太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
IT服务管理怎么做才能提效？从救火队到流程化的实施路径【79871】

2018-03-14

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运维必须要懂的MySQL主从复制原理【49441】

2018-07-04

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Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【56383】

2018-07-24

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ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【36497】

2025-08-19

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"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...

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行业动态

使用ITIL，思想先行【58492】

2018-10-24

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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【34078】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITSS 信息技术服务标准解读【64850】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【39397】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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