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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中的服务策略与设计【65658】

2024-03-22

来源：Servicehot

在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
如何选择运维管理软件？【74477】

2018-07-21

来源：Servicehot
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【79428】

2017-08-16

来源：Servicehot

ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【52594】

2017-12-12

来源：Servicehot
ITIL认证的有效期是多久？ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架，ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则，并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。【44614】

2025-09-12

来源：Servicehot

运维服务工程师岗位职责运维服务工程师是IT服务管理的一线执行者，他们的日常工作直接影响着服务质量。主要职责包括：监控系统...

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行业动态

在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【11385】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【72258】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【42776】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【59108】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【78601】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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