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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业信息透明化的价值【20388】

2017-08-07

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国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【93739】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
运维技术管理：容灾与备份之区别【29877】

2022-03-31

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1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【27746】

2018-01-06

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ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【43288】

2018-08-26

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【32660】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【36722】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【92862】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【85489】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
什么是ITIL？什么是ITSM?【81516】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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